在折扣女装经营中需要了解的“三米原则”
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折扣女装加盟
不说促销、广告等,简单点说折扣女装店铺的销售都是等着顾客上门的,但是在顾客上门之后,如何接近顾客,与顾客交流,是非常重要也是很有技巧的一个工作。太过热情,可能会让人觉得厌烦;但是太过冷淡,不理不睬的也不行。
下面就和大家说一下,销售中一个非常重要的“三米原则”,这个概念最开始是在超市中运用的,可能有些读者已经知道了,不过它一样也可以运用于我们折扣女装销售中。“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。
我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,他更是尾随而至,寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。
那么什么时候是接近顾客的最佳时机呢?
我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是你需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。
那么最佳时机:
一.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)
二.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)
三.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)
四.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分)
五.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)
六.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)
原则把握住了,时机找准了,那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易